オーナー様・入居者様の声

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入居者様の声

オーナー様・入居者様の声

当社は「顧客の側に立つ」という「社訓」と「ISO9001認証」取得により、お客様とのお約束をしっかりと記録し、ご安心いただける様に取り組んでおります。
又、全社的に品質マネジメントシステムを効果的に運用すべく、品質管理の制度や方法を定め、品質に関わる会議を定期的に開催し、顧客関連情報を明確化しております。

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地域密着、地元に強い!add

インターネットで物件を探していた所、物件の掲載数が多かったのでお伺いしようと決めました。予約なしでお店に行ったのですがとても親身になって対応していただけました。(他にも行ってみたのですが相手にしてくれない所すらありました・・・)こちらの要望にいつも快く対応していただいた吉岡さんには大変感謝しております。ありがとうございました。

(草加 Y.I様)

地域密着でとても頼もしく思えたので。メールで丁寧にご対応頂き、とてもスムーズでした。

(草加 Y様)

他不動産に比べ外にあるパンフレットが見やすく、メゾネットタイプの物件が多くあるので魅力的です。

(草加 H.I様)

当社の社員の対応は?add

担当いただいた山﨑さんは本当に丁寧に案内してくれた。ありがとうございます。お名前は忘れてしまいましたが、御社の方で、入居後のガスの開栓の立会いに代理で行って頂き快く対応頂けた。本当にありがとうございました。

(戸田 M.M様)

私共の要望に対し迅速かつ的確に物件を紹介していただきありがとうございました。吉岡さんに親身になって対応していただいた事感謝申し上げます。

(草加 N.K様)

対応は1番良かったです。素晴らしい接客態度を忘れずにお願いします。接客の態度で人の気分は左右されます。末永く素晴らしい接客でお願いします。

(松戸 H.S様)

今回契約を決めたのは
①所長の迅速な御対応 ②交渉力 ③物件の良さ ④関根さんの心配りです。
競合他社と比較しても事務所内の社員間のやりとりも良く、何回かしか訪問はしていませんが所長の店づくりへの心配りが感じられました。

(南流山 M.K様)

部屋探しを急いでいた為、イレギュラーの対応が多々あったと思います。それでも親切ていねいなご対応をして頂き、私の担当をされた山田様には感謝しております。

(柏 K.O様)

北千住営業所掲載の物件が目にとまり、メールで物件を見たいと送ったら、返信がすぐにあり、対応がとても早く良かったのと、何より定休日をさいてまで、こちらの休日に合わせて物件を見に行ったり、様々な対応をして下さり、とても親身になって下さったこと・・・本当に感謝しきれないくらい感謝しています。気に入った物件に引っ越し住んでみて、とっても良い住み心地で満足しています!短期間でしたが濃い時間を過ごした気がします!亀山さんを始め、営業所の様々な対応をしてくださり、ありがとうございました!

(北千住 S.N様)

お部屋探しはいかがでしたか?add

電話の対応から来店のときまで親切にして下さりありがとうございました。丁寧でとても分かりやすく初めてのことだったので、心強かったです。

(戸田 M.M様)

他の管理会社様の対応より誠実な対応に感じました。良いところばかりを押して来る会社が多かったので。細かい質問にも迅速に対応して頂きありがとうございます。これからもよろしくお願いいたします。

(川口 A.T様)

契約日にとてもていねいに対応していただきありがとうございました。入居初日に質問があり、管理会社にお電話したところとてもていねいな対応をいしていただきありがとうございました。

(武蔵浦和 T.M様)

今回部屋探しの為に他にも同業他社を2件見てきましたが出来るだけ高い家賃の部屋を勧めてこようとするのでそちらで探してもらう気にならなくなりました。ルームスポットの福徳さんは同じ女性としての立場から状況等をよく理解して下さり親身になって部屋を探してくださいました。なので最初に見させて頂いたお部屋で即決しました。間違いなく担当してくださった方でお部屋を決めました。この度は色々と有難うございました。

(柏 K.O様)

時には厳しい『声』を頂くこともございます...。add

周辺マップなどあると引越し後の買い物(家具とか生活用品を買うのに)とても役立ちますがそのようなものはありますか?

ご意見を頂戴し、22店舗の営業所による周辺マップの作成いたしました。
地元情報満載ですので新生活にお役立てください。

皆様がとても丁寧な対応をして下さり感謝しております。ただ、接客中になっている電話は取った方がいいと思うのですが。あるいは転送電話にするなど

返信用封筒はテープ付のものにしてほしいものです。

仕事後に問い合わせられるように20時くらいまで電話がつながるといいなと思いました。

(川口 A.T様)

契約書類の必要書類を全て言ってくれなかったのでポラスさんに何度も訪れました。

(北越谷 K.M様)

ご意見を全営業所で共有し、
社員教育、QC活動によるマナー・サービスの向上を目指し、実践してゆきます。

週2回お休みというのが何かあったらどうしようと心配です。

せんげん台 T.O様)

JBR(ジャパンベストレスキューシステム㈱)との提携による、夜間・休日も受付対応をしております。

各部分(キッチン・トイレ・お風呂等々)細かく清掃済みのお知らせがあり丁寧だなと感じました。が、それだけに浴室のお掃除がいまひとつでした・・蛇口やシャワー掛けなど細かい部分ですが、水周りでは特に目についてしまいます(自分で落とせる汚れでしたので大丈夫ですが・・)

(草加 E.K様)

国際規格ISO9001(品質マネジメントシステム)を導入し、お部屋のチェック体制とサービス品質向上の取り組みをしております。 ご意見を共有し、さらなる品質向上をしてゆきます。

インターネットで物件を探している時に申込が入ってもまだ部屋の写真がしばらく掲載しているので、申込が入った時点で取り消しをしてほしいと思いました。

(東川口 N.H様)

オーナー様へ迅速なご連絡、ご報告、ご相談の徹底や、
入居キャンペーンやメール勉強会等の募集力強化も同時に行っていきます。
お客様から頂いた『声』は全社員が共有し毎月様々な改善策を行なっています。
お客様の立場に立ったきめ細かいサービスで『お客様の笑顔が輝く仕事』を行います。
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